Adquisición:
Es la resolución de problemas, información histórica, capacitación y entrenamiento, asesoría externa, relaciones con clientes y proveedores, libros, revista e Internet.
Diseminación:
Manuales, capacitación, sistemas de información, sistemas expertos, platicas informales.
Utilización:
Solución de nuevos problemas, mejoras de procesos, ofrecer mejores servicios y desarrollar nuevos productos y servicios.
Memoria Organizacional:
Es el lugar donde se almacena el conocimiento Organizacional, generado en el pasado, para reutilizarlo de forma racional en el presente y en el futuro, con las características de que este repositorio sea fácil de accesar por todos los miembros de la organización.
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